Risposte a domande di acquisto comuni
Ordini e spedizioni
Normalmente 72 ore dalla conferma d’rodine per le maggiori zone Italiane, per le isole almeno 24 ore in più
Essendo le nostre piante non è concepibile, salvo casi particolari, organizzare un reso, ma la nostra azienda si ritiene sempre e comunque a vostra disposizione per restituzioni e/o sostituzioni di vostro gradimento
È possibile farlo in fase di ordine, ci sono infatti due campi diversi per fatturazione e destinazione o, altrimenti, potete sempre inviarci una email a [email protected] e provvederemo noi a fare il cambio
Vi verrà fornito un codice di tracciatura e potete sempre fare la tracciatura collegandovi al vostro account.
Tramite email a [email protected] e in tempo reale tramite la chat in basso a destra del browser.
Comunicatecelo immediatamente tramite email, per telefono e/o chat
Per il momento spediamo solo in Italia.
Dipende dalle dimensione delle piante ordinate. A volte c’è una sola pianta per scatola a volte anche quattro come specificato per ogni singolo articolo.
Per ogni articolo selezionato esponiamo almeno 4/5 foto, poi sotto le foto accanto alla descrizione, ci sono delle informazioni aggiuntive che danno moltissime notizie in più : Misura del vaso, altezza, nome del coltivatore in Olanda etc.
Se è necessario scambiare un oggetto
Resi e cambi
Si prega prendere contatto con noi con tutti i mezzi a disposizione, i nostri tempi di reazione sono immediato e troveremo sicuramente una soluzione.
La nostra azienda è sempre a vostra disposizione. Fateci avere una breve descrizione del danno e inviate una foto, troveremo il sistema migliore per risolvere la cosa.
Non autorizziamo quasi mai i resi per la naturale deperibilità del prodotto, in ogni caso vi comunicheremo l’indirizzo di una delle serre che collaborano con noi che si trovi vicino a voi.
Basta inviare una email e/o contattarci per chat o WA, risponderemo immediatamente.
Basta comunicare quello esatto prima della spedizione via email a [email protected] o per Chat e WA. Provvederemo a modificarlo sul vostro ordine.
Ovviamente questo sarebbe molto difficile, ma il nostro servizio clienti è molto flessibile e collaborativo. faremo l’impossibile per procuravi l’articolo di vostro interesse. Abbiamo accesso ad un database di più di 5000 fornitori per più di 200.000 articoli.